退貨政策

如果您對購買的商品不滿意或改變主意，您可以在收到訂單後14天內退回商品以獲得全額退款。退回的商品必須遵守我們的退貨政策，如下所述。如果產品顯示出磨損跡象或已被使用或從其原始狀態更改，我們保留不接受任何退貨的權利。

 

可退貨商品的條件

  • 商品必須以原始、未損壞且未使用的狀態退回，所有標籤須附上，並包含原包裝。
  • 設計師包必須連同所有設計師包裝如認證卡、塵袋和皮標一同退回。
  • 鞋類和配件必須連同原品牌盒子和塵袋退回（如有提供），並必須在保護性外箱中運送。
  • 鞋類必須在室內試穿，且不能留下鞋底痕跡或損壞鞋盒。
  • 由於其獨特性，BE@RBRICKS 不可退款。
  • 美容和化妝品必須在未開封、未使用，且所有包裝封條完好無損的情況下退回。
  • 絲襪、內衣和泳裝必須附有衛生封條且在未開封和未損壞的產品包裝中退回（如適用）。
  • 內衣和泳裝只能在您自己的內衣上試穿。我們不接受任何已穿著或弄髒的退貨。
  • 由於口罩的性質，除非物品在送達時已損壞或有缺陷，我們將無法接受退貨。
  • 珠寶必須以其原始狀態退回，包括所有品牌包裝和隨附文件。

 

退貨的運費

1. 由於質量問題的退貨申請，BAPE 將承擔運費。在通知我們的客戶關係部門質量問題後，您有兩種選擇退回產品：

  • 您可以先自行支付運費，並通過您選擇的快遞服務退回產品。隨後，我們將發送電子優惠券以補償這些費用。
  • 或者，您可以通過我們指定的快遞服務退回產品，在這種情況下，我們將直接承擔運費。
所有退貨必須在收貨日期的14天內完成。請注意，標有“到付運費”的包裹將不被接受。如果因產品缺陷而處理退款，我們可能會酌情發放價值25.00美元的電子優惠券以支付您的初始運費。

2. 如果商品以已穿著或其他不合適的狀態退回，我們保留拒絕退款的權利。如您希望將此類商品退還給您，您可能需要支付相關運費。

3. 請注意，關稅和銷售稅不可退還。

 

退貨程序

只有在提交您的BAPE購買清單並按照以下程序操作後，退貨申請才會被處理：
  • 發送電子郵件至 cs@bape.com 聯繫我們的客戶關係部門以啟動退貨流程。
  • 將您的退貨產品寄送至我們的客戶關係部門提供的地址。
  • BAPE將對退貨產品進行標準檢查。
  • 如果產品狀況令人滿意且您完全遵守了條款和條件，將發放退款。


退款

1. 在收到並確認退貨產品符合我們的退貨政策後，我們將在7個工作日內通過原支付方式處理您的退款（不包括運費）。在高峰期，此時間可能會延長，具體取決於您銀行的處理時間。

2. 我們無法為任何在運輸途中丟失或損壞的商品退款。

3. 如有爭議，BAPE的決定為最終決定且具有約束力。

 

最終銷售或促銷商品

所有標記為“最終銷售”或“促銷”的商品均不可退貨。

有缺陷的商品

我們的目標是每件商品都能以優良狀態到達，並希望您對購買的商品感到完全滿意。如果您收到的商品有缺陷或損壞，請立即聯繫客戶服務尋求協助。

 

免責聲明

1. 如果因質量問題（即產品已損壞或使用過）而提出退貨申請，我們保留聘請外部調查公司或內部質量控制團隊進行檢查和認證的權利。BAPE在此類事項上的決定為最終決定且具有約束力。

2. 退款將使用原支付方式處理，並遵循購買時適用的相同條款和條件。折扣、優惠券和運費等將不予退還。

3. 如果產品標籤已被移除、損壞或丟失，將不接受退貨。如果有任何物品在沒有相應的手/衣物標籤的情況下交付，請在收到後24小時內通知我們的客戶關係部門。

4. 在我們收到商品之前，您需對商品的狀況負責。確保物品包裝妥當以防止運輸過程中損壞。BAPE對運輸途中產品的任何丟失或損壞不承擔責任；因此，我們建議使用可靠的快遞服務並獲取郵寄證明。如果退貨產品在運輸途中丟失或損壞，您可能需要賠償BAPE的此類損失或損壞，退款可能不會發放。

5. 對於錯誤退回給我們的物品，我們不承擔責任。如果找到此類物品並您要求退回，我們可能會要求您支付相關運費。

6. 我們無法保證網站上的顏色與實物一致。這部分取決於您的電腦和顯示器的顏色設置。